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管理故事:自断财路的电脑公司

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-22  浏览次数:76
 管理故事:一家美国小型电脑公司的负责人讲了这样一个真实的故事:
 
    我的公司曾受聘为一家银行设计全套的新型软件,合约一签就是5年。但没有想到的是:一个月后,银行换了人,新总裁对我们的产品有意见,银行职员也难以适应新软件,于是他们要求我们修改合约。
 
    当时,公司的财务其实并不是很好,为了生存,我们大可坚持依约行事。可这种做法损人却不一定利己,既然产品不能令顾客满意,我便同意取消合约,并退回定金。并对银行方面表示:日后若还有软件方面的需要,欢迎再次光顾。
 
    就这样,我放弃了一笔48000美元的生意,这简直就是自断财路。
 
    然而三个月后,那位新总裁打来电话,为我们带来了一笔24万美元的生意。
 
    故事的哲理
 
    我们有句古话叫"买卖不成,仁义在",理性的西方人都明白的道理,自古就注重感情的中国企业家们就更应该明白这句话的含义。如果它们拒绝废约,或至少拒绝退回定金,没有客户会怪罪它们,但也不会有客户记住他们、钟爱他们。真诚的力量、优势是规则所不能比拟的。
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